Гарантийные обязательства

В линейке DAWOS представлены исключительно оригинальные наручные часы мировых брендов. Они поставляются с инструкцией на русском языке. В настоящий время производители часов подробное описание и инструкцию предоставляют в электронном виде на сайте производителя, уменьшая использование бумаги. Вместе с товаром после оплаты Вы получаете заполненную гарантийную карточку. В случае поломки или обнаружения заводского брака этот документ позволяет обслуживать часы в авторизованном сервисном центре. Гарантия действительна только при наличии правильно оформленной гарантийной карточке. В ней должны содержаться следующие сведения:

• модель;

• серийный номер при наличии;

• дата продажи товара;

• гарантийный срок;

• печать продавца.

Сотрудник салона DAWOS оформляет документы в вашем присутствии. Если вы заказываете товар в интернет-магазине, документ с датой покупки доставляем в упаковке вместе с часами.

На бренды TISSOT, CERTINA, MIDO, Hamilton, RADO при совершении покупки в розничной точке или при доставке выдаются бумажные или пластиковые гарантийные талоны.

Гарантия и сроки

Стандартный гарантийный период для наручных часов составляет 2 года и отсчитывается с даты покупки. Отдельные производители расширяют этот срок. Так, на модели с хронометрированными механизмами от CERTINA, TISSOT, MIDO гарантия действует в течение 3 лет. Бренд LONGINES предоставляет 5 лет гарантии на линейки с новыми механическими калибрами.

В сервисном центре на кварцевые часы распространяется гарантия на замену элемента питания сроком на 1 год с момента покупки бесплатно. Далее замена элемента питания производится платно.

  Не является дефектом

• 1. Разрядка элемента питания (батарейки). Замена элемента питания в этом случае должна производиться только в гарантийном сервисном центре.

• 2. Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.

• 3. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее половины минуты (при совмещении в положении 12:00).

• 4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.

• 5. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах половины секундного деления. ГОСТ 59973-2021 пункт 5.26.

• 6. Отклонение среднесуточной точности хода механических хронометров менее, чем на -20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых хронометров менее, чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода более точно можно узнать в инструкции.

• 7. Неточность времени момента включения сигнала будильника от установленного значения – не более +/-6 мин.

• 8. Изменения технических характеристик по отношению к указанным в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях специализированной мастерской без замены деталей.

Гарантия не распространяется на:

• 1. Часы, имеющие следы нарушения правил эксплуатации: - ударов и механических повреждений любых деталей в результате ненадлежащего использования, небрежности, случайности: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки и т.п. – следы манипуляций неуполномоченных лиц (например, замена элементов питания, обслуживание или ремонт), или у которых были изменены их первоначальные свойства без участия авторизованного сервисного центра. - следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее -20 градусов Цельсия) температур.

• 2. Устройства после действия воды, в результате нарушения правил эксплуатации.

• 3. Изделия, поврежденные попаданием на/внутрь инородных предметов, веществ и т.п.

• 4. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)

Возврат наручных часов

Согласно постановлению Правительства РФ от 27 мая 2016 г. N 471 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена "технически сложных товаров", часы являются технически сложным товаром. В связи с этим часы (механические и кварцевые) с двумя и более функциями нельзя обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с даты покупки в связи с тем, что они не подошли по размеру, форме, фасону и т.п.